Política de privacidad

Última actualización: 8 de octubre de 2026

Aquí te explicamos qué datos tuyos guardamos cuando usas esta web, para qué y qué puedes hacer con ellos. Lo hacemos conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD, Reglamento UE 2016/679) y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable

Responsable

Family Dreams CHB, S.L.

CIF

B27692714

Domicilio

Torre Garena, planta 5. Avenida Juan Carlos I, 13, 28806 Alcalá de Henares (Madrid)

Correo para temas de privacidad

[correo de contacto]

2. Qué datos recogemos

• Cuando pides una cita: nombre, teléfono, correo (si lo pones), el día y la hora, el coche que te interesa y lo que nos comentes.
• Cuando pides información de un coche: nombre, teléfono o correo, el coche y tu mensaje.
• Si compras un vehículo: los datos que hagan falta para el contrato, la transferencia en Tráfico, la factura y la garantía (por ejemplo, DNI y domicilio). Estos se piden en persona, nunca por la web.

No pedimos datos especialmente protegidos (salud, ideología, etc.). Si nos das datos de otra persona, debes contar con su permiso.

3. Para qué los usamos y con qué base legal

• Gestionar tu cita y contestarte sobre el coche que te interesa. Base legal: tu consentimiento, que das al marcar la casilla del formulario, y la aplicación de medidas previas a un posible contrato a petición tuya (art. 6.1.a y 6.1.b del RGPD).
• Hacer la compraventa y atender la garantía. Base legal: la ejecución del contrato (art. 6.1.b).
• Cumplir obligaciones legales fiscales, contables y de Tráfico. Base legal: obligación legal (art. 6.1.c).

No usamos tus datos para enviarte publicidad ni para hacer perfiles. Si algún día quisiéramos mandarte ofertas, te pediríamos permiso aparte.

4. Cuánto tiempo los guardamos

• Si pediste una cita o información y no llegaste a comprar: como máximo 12 meses desde el último contacto. Después los borramos.
• Si compraste: mientras dure la garantía y, después, el tiempo que obliguen las leyes (en general, 6 años para la documentación mercantil y contable, y 4 años para la fiscal), además del plazo para atender posibles reclamaciones.

5. Con quién los compartimos

No vendemos ni cedemos tus datos. Solo los comunicamos:

• A las administraciones públicas cuando la ley lo exige (Agencia Tributaria, Dirección General de Tráfico, juzgados).
• A la gestoría que tramite la transferencia del vehículo y a la entidad que gestione la garantía, si compras, y solo lo necesario.
• A los proveedores que nos dan servicio técnico (el alojamiento de esta web y el correo). Actúan como encargados del tratamiento: solo pueden usar los datos para darnos ese servicio y con un contrato que lo garantiza.

Si nos escribes por WhatsApp, esa conversación se rige además por la política de privacidad de WhatsApp (Meta), que puede tratar datos fuera de la Unión Europea. Si prefieres evitarlo, usa el teléfono o los formularios de esta web.

6. Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
• Rectificación: corregir los que estén mal.
• Supresión: que los borremos cuando ya no hagan falta.
• Oposición y limitación: que dejemos de usarlos o los usemos solo para algo concreto.
• Portabilidad: recibirlos en un formato que puedas llevar a otra empresa.
• Retirar tu consentimiento cuando quieras, sin que afecte a lo que hicimos antes.

Escríbenos a [correo de contacto] o por carta al domicilio de arriba, indicando qué derecho quieres ejercer. Te podemos pedir algo que confirme tu identidad. Contestamos en un mes como máximo.

Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos en aepd.es.

7. Menores

Los formularios de esta web son para mayores de 14 años. Si eres menor, pide a tu madre, padre o tutor que contacte con nosotros.

8. Seguridad

La web funciona con conexión cifrada (https). Los datos de citas e interesados solo los ve el personal autorizado, que entra al panel con usuario y contraseña. Hacemos una copia de seguridad cada noche.

9. Cambios

Si cambiamos esta política, publicaremos aquí la versión nueva con su fecha. Para las cookies, consulta la política de cookies.